La DIAN permite activar esquemas de contingencia cuando se presentan inconvenientes tecnológicos, ya sea por indisponibilidad de sus servicios (Contingencia Tipo 04) o por fallas del software o la infraestructura del comercio (Contingencia Tipo 03). En estos escenarios, el negocio debe seguir facturando, y Delfín es la herramienta que lo hace posible.

Delfín un software POS robusto que no se limita a cumplir la norma: protege tus ventas, tu operación y tu reputación.

¿Qué hace diferente a un software POS realmente preparado para contingencia?

1. Ventas sin interrupciones, incluso cuando la DIAN no responde

Un POS moderno permite emitir documentos electrónicos en estado de contingencia, asegurando que el flujo de ventas continúe sin fricciones para el cliente.

Beneficio comercial: tus cajas no se detienen y no pierdes ventas en horas pico.(Es nuestra promesa)

2. Emisión automática de comprobantes válidos

Durante una contingencia, el POS debe permitir:

• Generar documentos equivalentes POS sin validación previa (cuando la falla es de la DIAN).
• Emitir facturas de talonario o papel con numeración autorizada (cuando la falla es del sistema del comercio).

Un software POS bien diseñado gestiona estos escenarios sin procesos manuales ni improvisaciones.

Beneficio comercial: menos errores operativos y cero dependencia de soluciones improvisadas.

3. Control total y trazabilidad de las ventas

Todas las transacciones realizadas en contingencia quedan registradas y organizadas, listas para ser transmitidas a la DIAN una vez se supere el inconveniente tecnológico.

Beneficio comercial: tranquilidad ante auditorías y control total de la operación.

4. Envío automático posterior a la DIAN

Un POS preparado permite transmitir automáticamente los documentos emitidos en contingencia dentro del plazo legal de 48 horas, marcándolos correctamente como Tipo 03 o Tipo 04 según corresponda.

Beneficio comercial: reduces el riesgo de sanciones y reprocesos administrativos.

¿Por qué este tema es crítico para el sector retail?

El retail maneja alto volumen de transacciones en tiempo real. Una caída del sistema sin contingencia implica:

• Clientes inconformes.
• Pérdida directa de ingresos.
• Riesgo de incumplimiento tributario.

La DIAN ha sido clara: ningún inconveniente tecnológico justifica dejar de expedir comprobantes de venta, y Delfín esta preparado para responder ante estas situaciones.

Delfín software, un POS con contingencia integrada que se convierte en un seguro operativo para tu negocio.

Delfín software: diseñado para vender sin interrupciones

Nuestro software POS está desarrollado pensando en la realidad del comercio colombiano y en los lineamientos de la DIAN. Por eso, incorpora de forma nativa:

• Gestión de facturación de contingencia
• Emisión de documentos electrónicos válidos en tiempo real.
• Registro y trazabilidad completa de las ventas.
• Envío posterior automatizado a la DIAN.
• Cumplimiento normativo sin frenar la operación.

Todo esto, sin afectar la experiencia del cliente ni la velocidad en el punto de venta.

Conclusión: la contingencia no debe ser un problema, sino una fortaleza

La facturación de contingencia no es un evento excepcional: es una realidad para cualquier comercio. La diferencia está en cómo tu POS responde ante ella.

Un software POS preparado para contingencia:

Protege tus ventas
Garantiza cumplimiento DIAN
Evita sanciones
Mantiene la experiencia del cliente

En el retail, donde vender nunca puede detenerse, tu POS debe estar listo para cualquier escenario. Y ahí es donde una solución tecnológica especializada marca la diferencia.