De acuerdo con la normativa vigente en Colombia, la representación gráfica de la factura electrónica, incluso cuando se emite en contingencia, debe incluir un código QR que permita consultar la factura en los sistemas de la DIAN. Este código contiene información crítica como el CUFE y actúa como un mecanismo de verificación rápida para clientes, auditores y autoridades tributarias.

Un QR mal impreso, borroso o con baja resolución puede:

• Impedir la lectura correcta del código.
• Generar desconfianza en el cliente final.
• Ocasionar reprocesos operativos y reclamos.
• Afectar la experiencia de compra en el punto de venta.

Por ello, la calidad de impresión no es un detalle menor, sino un factor clave en el cumplimiento y la eficiencia operativa.

¿Por qué es clave contar con una buena impresora para imprimir el QR?

El código QR requiere precisión, contraste y nitidez para ser leído correctamente por dispositivos móviles o lectores especializados. La tecnología de impresión influye directamente en:

• La definición de los módulos del QR.
• La durabilidad del impreso.
• La velocidad de atención en el punto de venta.
• La continuidad del negocio en momentos de contingencia tecnológica.

Elegir la impresora incorrecta puede provocar códigos poco legibles, especialmente en entornos de alto volumen como supermercados, tiendas de conveniencia o cadenas retail.

Tipos de impresoras recomendadas para la impresión del QR

Impresoras térmicas: la opción preferida en retail

Las impresoras térmicas son ampliamente utilizadas en el sector retail para la impresión de recibos y facturas tipo ticket. Su tecnología permite imprimir códigos QR nítidos, rápidos y sin necesidad de tinta o tóner, lo que reduce costos operativos.

Principales ventajas de las impresoras térmicas para QR:

• Alta calidad y definición del código QR.
• Velocidad de impresión ideal para puntos de venta.
• Bajo mantenimiento y menor costo total de propiedad.
• Integración sencilla con sistemas POS y software de facturación.

Estas características las convierten en una excelente alternativa para la factura electrónica de contingencia, donde la rapidez y la legibilidad son esenciales.

Impresoras láser: calidad y durabilidad en formato carta

Las impresoras láser son comunes en entornos administrativos y oficinas donde la factura se imprime en formato carta. Este tipo de impresoras ofrece:

• Alta resolución de impresión.
• Excelente contraste para códigos QR.
• Mayor durabilidad del documento impreso.

Gracias a su precisión, las impresoras láser garantizan que el código QR mantenga su legibilidad en el tiempo, especialmente en documentos que deben archivarse o entregarse como soporte físico al cliente.

¿Cuál impresora elegir según tu operación?

La elección depende del tipo de operación retail y del formato de factura que maneje tu negocio:

• Punto de venta de alto volumen: impresoras térmicas.
• Tiendas con factura en formato carta: impresoras láser.
• Escenarios de contingencia: equipos confiables que aseguren continuidad y calidad de impresión del QR.

En todos los casos, es fundamental que la impresora sea compatible con tu software de facturación electrónica y cumpla con los requisitos técnicos exigidos por la DIAN.

Conclusión

En la facturación electrónica de contingencia, la tecnología de impresión del código QR no es opcional, es un elemento crítico para el cumplimiento normativo y la experiencia del cliente. Contar con una impresora térmica o láser adecuada garantiza códigos QR legibles, procesos ágiles y continuidad operativa en el sector retail colombiano.

Invertir en el dispositivo correcto no solo evita problemas legales y operativos, sino que fortalece la confianza de tus clientes y optimiza la gestión de tu negocio.