Desde la parametrización del módulo de puntos, el comercio define cuántos puntos se entregan según un valor de compra específico. Delfín permite configurar múltiples escenarios, por ejemplo:

• Por cada $1.000 en compras → 1 punto
• Por cada $1.000 en compras → 10 puntos
• Por cada $5.000 en compras → 10 puntos
• Cualquier otra relación que se ajuste a la estrategia del negocio

Esta flexibilidad permite al retail diseñar programas de fidelización simples o más agresivos, dependiendo del objetivo comercial.

¿Cómo obtiene puntos un cliente?

Los puntos se otorgan automáticamente a los clientes por el valor de sus compras, de acuerdo con la regla configurada en el sistema.

Ejemplo:
Si el sistema está parametrizado para otorgar 1 punto por cada $1.000, y el cliente realiza una compra de $140.000, el cliente recibirá 140 puntos.

Además:

• Los puntos son acumulables, lo que permite al cliente reunirlos con el tiempo.
• El sistema puede acumular fracciones de puntos, garantizando un cálculo justo entre compras sucesivas.

Puntos extra por productos, categorías o marcas

Delfín Software permite otorgar puntos adicionales como parte de estrategias comerciales específicas, por ejemplo:

• Compra de un producto determinado
• Compra dentro de una categoría o subcategoría
• Incentivo por adquirir una marca específica, como la marca propia del establecimiento

Este enfoque es ideal para impulsar productos estratégicos, rotación de inventario o fortalecer la marca privada del negocio.

¿Qué puede hacer el cliente con los puntos obtenidos?

El retail define qué beneficios puede obtener el cliente con los puntos acumulados. En Delfín Software existen dos opciones principales de redención:

1. Redimir puntos por premios

El cliente puede utilizar sus puntos acumulados para seleccionar premios o artículos definidos previamente por el comercio, según el número de puntos requeridos para cada uno.

Esta opción es ideal para campañas especiales o catálogos de recompensas.

2. Redimir puntos como descuento en la compra (la más utilizada)

Es la opción más común en retail. Cada punto se convierte en valor monetario de descuento:

• 1 punto = $1 peso de descuento

Ejemplo:
Si un cliente tiene 500 puntos, podrá redimirlos en su siguiente compra y obtener $500 pesos de descuento en el valor total.

Esta modalidad incentiva la recompra inmediata y mejora la experiencia del cliente en caja.

Beneficios del sistema de puntos para tu negocio

Implementar el sistema de puntos en Delfín Software permite:

• Incrementar la fidelización de clientes
• Aumentar la frecuencia de compra
• Incentivar el consumo de productos estratégicos
• Tener control y trazabilidad de los puntos acumulados y redimidos
• Contar con reportes claros de puntos por cliente y puntos redimidos

Conclusión

El sistema de puntos de Delfín Software es una herramienta poderosa y flexible que se adapta a cualquier tipo de retail. Gracias a su parametrización dinámica, permite diseñar programas de fidelización alineados con los objetivos comerciales del negocio, fortaleciendo la relación con los clientes y aumentando las ventas de forma sostenible.